FAQ
Magasin : Eryntor
Adresse : Via Albaretta, n. 6, 12075 Garessio (CN), Italie
Courriel : contact@eryntor.com
1. Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 2 à 3 jours ouvrés grâce à notre service de livraison express. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ? Oui, nous offrons la livraison et les retours gratuits pour toute commande supérieure à 30 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison peuvent s’appliquer et seront affichés lors du paiement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les modes de paiement sécurisés tels que PayPal et Revolut Pay, selon votre région.
5. Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 60 jours pour obtenir un remboursement complet, sans aucune question.
6. Les retours sont-ils gratuits ? Oui, les retours sont entièrement gratuits. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@eryntor.com pour lancer la procédure, et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
7. Livrez-vous à l'international ? Nous livrons actuellement dans la plupart des pays européens. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat pour demander une modification ou une annulation. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être modifiées.
9. Que faire si je reçois un article endommagé ? Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous envoyer un courriel à contact@eryntor.com avec des photos du produit. Nous procéderons rapidement à un remplacement ou à un remboursement intégral.
10. Comment puis-je contacter le service client ? Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@eryntor.com.