Politique de remboursement
Magasin : Eryntor
Adresse : Via Albaretta, n. 6, 12075 Garessio (CN), Italie
Courriel : contact@eryntor.com
1. Conditions de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être neufs, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine en parfait état.
2. Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@eryntor.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre service client vous accompagnera tout au long de la procédure.
3. Retours gratuits : Nous offrons les retours gratuits pour toutes les commandes admissibles. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ou organiserons un enlèvement, selon votre adresse de livraison.
4. Remboursements : Dès réception et inspection de votre article retourné, nous procéderons à votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
5. Échanges : Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez le préciser dans votre demande de retour. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
6. Articles non retournables : Certains produits, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain ou les articles marqués « Vente finale », ne peuvent être retournés ou remboursés que s’ils arrivent endommagés ou défectueux.
7. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@eryntor.com en joignant des photos nettes du produit. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
8. Remboursements retardés ou manquants : Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons rapidement.
9. Service client : Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse contact@eryntor.com. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider.